Çözüm Merkezi

Nappa Çözüm Merkezi’ne hoş geldiniz. Sipariş, iade, kargo ve üyelik gibi konularda sıkça sorulan sorulara burada kolayca ulaşabilir, ihtiyacınız olan desteği alabilirsiniz.

Siparişlerimle İlgili Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Genellikle siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde size bilgilendirme mesajı gönderilir.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Kargo takip numaranızla gönderinizi kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin.

Yanlış/eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen bize ulaşarak durumu bildirin. En kısa sürede doğru ürün gönderimi veya iade süreci başlatılır.

Üyelik ve Hesap İşlemleri

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Hayır. Sipariş oluşturmak için üyelik gereklidir. Üyelik işlemi ücretsiz ve çok kolaydır.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısından yeni şifre talep edebilirsiniz.

Kişisel bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabım > Hesap Bilgilerim sayfasından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

İade ve Değişim

İade şartlarınız nelerdir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Değişim yapıyor musunuz?
Evet, stok durumuna göre değişim yapılabilir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade kargosu ücretli mi?
İade kargo ücretleri genellikle müşteriye aittir. Hatalı ürün gönderimlerinde ücret bize aittir.

İletişim

Sorununuz burada yer almıyorsa, doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: info@nappaoffice.com

• Telefon: 0 (532) 560 82 99

• WhatsApp: +90 532 560 82 99

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Nappa olarak size her zaman destek olmaya hazırız. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.